Garantia Produselor

Perioada de garanție

1. Termenul de garanție
Garanția pentru bijuteriile din aur comercializate de Moissan este de 2 ani pentru orice neconformitate existentă la data vânzării. Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰) – precum și ale moissanitului încrustat în montura bijuteriilor sunt garantate pe viață.

2. Schimb și returnare
Clientul beneficiază de posibilitatea de a schimba produsul o singură dată în termen de 30 de zile de la data achiziției, prin prezentarea bonului fiscal sau a facturii (în cazul comenzilor online), doar dacă produsul:

• nu a fost purtat;

• nu prezintă semne de uzură datorate manevrării necorespunzătoare.

!!!! Excepție: produsele personalizate (gravuri, mărimi speciale, configurații unice) nu pot fi returnate și nu se pot schimba.

3. Drepturile consumatorului
Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Aceste drepturi nu sunt afectate de condițiile de garanție oferite de Moissan.

4. Marcarea și conformitatea
Bijuteriile Moissan sunt marcate în conformitate cu legislația în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase.

5. Excluderi de garanție
Garanția nu acoperă deteriorările bijuteriei provocate de:

• nerespectarea instrucțiunilor din Certificatul de Garanție;

• accidente, neglijență sau utilizare necorespunzătoare;

• factori externi care nu țin de defecte de material sau de manoperă.

RECOMANDĂRI DE ÎNTREȚINERE

Pentru a păstra frumusețea și strălucirea bijuteriilor Moissan, vă recomandăm:

• Purtați cu grijă bijuteriile încrustate cu moissanit, deoarece montura nu rezistă șocurilor mecanice.

• Depozitați bijuteriile în cutiile primite la achiziție sau în alte cutii special destinate bijuteriilor.

• Evitați purtarea lor în timpul activităților casnice sau atunci când există risc de contact cu substanțe ce conțin sulf.

• Nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice intense.

• Evitați contactul cu substanțe chimice (detergenți, parfumuri, clor) care pot eroda metalul și pot afecta strălucirea.

• Pentru o întreținere optimă, vă recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de către un bijutier cel puțin o dată pe an.

Moissan își asumă respectarea drepturilor consumatorilor conform:

• OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.